Правила та умови Favbet: повний довідник для користувачів

2. Вікові та юрисдикційні обмеження

Користуватися сервісом можуть лише повнолітні особи (18+ або вищий мінімальний вік згідно місцевого права). Відповідальність за дотримання законодавчих вимог (у тому числі щодо участі в азартних іграх онлайн) лежить на користувачеві. Favbet залишає за собою право запитати підтвердження віку та місця проживання і тимчасово обмежити доступ до облікового запису до завершення перевірки.

3. Реєстрація облікового запису та верифікація (KYC)

Для створення облікового запису необхідно надати достовірні особисті дані, включно з іменем, датою народження, адресою та контактами. Після реєстрації Favbet може ініціювати процедури KYC/AML для підтвердження особи та джерела коштів. Вас можуть попросити завантажити копії документів (паспорт/ID-картка, підтвердження адреси, банківська довідка тощо). Надання неправдивих чи застарілих даних може призвести до призупинення доступу або закриття акаунта.

4. Безпека облікового запису

Користувач відповідає за збереження логіна та пароля і не повинен передавати дані третім особам. Рекомендується увімкнути двофакторну аутентифікацію (2FA), регулярно оновлювати пароль і відстежувати історію входів. У разі підозри на компрометацію аккаунта невідкладно зверніться до підтримки Favbet та змініть пароль.

5. Депозити, виплати та платіжні методи

Поповнення здійснюється через доступні платіжні інструменти, перелік яких може змінюватися. Мінімальні/максимальні ліміти, комісії платіжних сервісів і орієнтовні строки відображаються у відповідному розділі кабінету. Для виплат може бути обраний той самий метод, що використовувався під час депозиту, за умови його технічної доступності та відповідності політикам безпеки. Favbet може затримувати виплати до завершення додаткових перевірок відповідно до AML-вимог.

6. Валюта рахунку та курси конвертації

Під час реєстрації обирається валюта рахунку. У разі здійснення операцій в іншій валюті застосовуються курси конвертації платіжного оператора. Favbet не гарантує фіксований курс і не несе відповідальності за можливі витрати, пов’язані з коливаннями чи комісіями третіх сторін.

7. Бонуси, акції та фрібети

Бонусні пропозиції (вітальні пакети, фрібети, кешбек, бездепозитні нарахування) регулюються окремими умовами. Як правило, вони містять вимоги до відіграшу (wagering), мінімальних коефіцієнтів для ставок, термінів дії і переліку дозволених ігор. Порушення бонусних умов може призвести до анулювання нарахувань та виграшів, отриманих із бонусних коштів. Завжди перевіряйте деталі конкретної промоакції перед активацією.

8. Відповідальна гра та інструменти контролю

Favbet підтримує відповідальний підхід до гри. У кабінеті зазвичай доступні ліміти депозитів і витрат, таймери сесії, перерви, інструменти самовиключення на визначений період. Активувавши ліміт, ви погоджуєтеся, що його зміна може мати відкладений період набуття чинності. Якщо відчуваєте втрату контролю або емоційну напругу, скористайтеся перервою, зверніться по допомогу до профільних організацій та повідомте підтримку Favbet.

9. Правила ставок на спорт

Ставки приймаються відповідно до лінії та коефіцієнтів, що діють на момент підтвердження купона. Після прийняття зміни зазвичай неможливі. У разі помилкових коефіцієнтів (явні технічні збої) Favbet може визнати ставку недійсною або здійснити перерахунок за «правильним» значенням. Ринки, статуси подій (live/до матчу), правила розрахунку ймовірних переносів чи скасувань подій регулюються спортивним довідником Favbet. Якщо подію відмінено або перенесено, застосовуються встановлені правила: void, повернення, або перенесення розрахунку залежно від типу маркету.

10. Розрахунок, повернення та спірні ситуації

Розрахунок ставок базується на офіційних джерелах результатів. У випадку розбіжностей Favbet може проводити повторну перевірку. Якщо ставка була розрахована помилково, допускається коригування підсумку і балансу. У спірних ситуаціях рекомендується звернутися до підтримки, надавши номер купона, час розміщення та скриншоти (за наявності). Favbet прагне вирішувати спори прозоро і в розумні строки.

11. Казино та Live-ігри

Для слотів, столів, Live-ігор і TV-ігор діють правила провайдерів. RTP і волатильність визначаються самими іграми та можуть відрізнятися. У разі дисконекту під час раунду результати зберігаються провайдером, а незавершені ігри можуть бути відновлені після повторного входу. Будь-які спроби маніпуляцій (використання багів, автоматизованих скриптів, зловживання бонусами) заборонені і можуть спричинити скасування виграшів і блокування акаунта.

12. Обмеження, ліміти та відповідність AML

Відповідно до політик боротьби з відмиванням коштів (AML) Favbet може встановлювати індивідуальні ліміти на депозити, ставки та виплати, а також запитувати додаткові документи. Операції, які викликають сумнів, можуть бути призупинені до завершення перевірки. Важливо своєчасно відповідати на запити підтримки та надавати коректні дані.

13. Конфіденційність і захист даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до політики конфіденційності Favbet. Дані використовуються для надання сервісу, забезпечення безпеки, виконання юридичних зобов’язань і персоналізації досвіду. Користувач має право звернутися щодо доступу, виправлення чи видалення своїх даних у межах застосовного законодавства. Favbet вживає технічних і організаційних заходів для захисту інформації, проте не може гарантувати абсолютну безпеку в мережі інтернет.

14. Заборонені дії

• Створення кількох акаунтів однією особою (multiaccounting).
• Використання вкрадених платіжних засобів або чужих документів.
• Зловживання бонусами, арбітраж, змова між гравцями, маніпуляції з лініями.
• Використання ботів, скриптів, програм для автоматизації ставок або ігор.
• Будь-які дії, що порушують закон, права третіх осіб або правила провайдерів.

За порушення передбачені заходи від попередження до закриття акаунта і конфіскації незаконно отриманих виграшів, залежно від тяжкості.

15. Тимчасове призупинення та закриття акаунта

Користувач може ініціювати закриття свого акаунта або активувати перерву/самовиключення через кабінет чи підтримку. Favbet може призупинити доступ у разі виявлення підозрілої активності, невідповідності даних, порушення правил, запиту регулятора або вимог AML. Баланс буде розглянуто згідно з політиками повернення коштів і результатами перевірок.

16. Неактивні та «сплячі» акаунти

Облікові записи без активності протягом тривалого періоду можуть визнаватися «сплячими». Для таких акаунтів можуть застосовуватися спеціальні умови: повідомлення користувача, можливе списання плати за обслуговування (якщо передбачено місцевим правом), або передача балансу відповідно до законодавства. Перед настанням таких умов Favbet зазвичай інформує користувача через доступні канали.

17. Інтелектуальна власність

Усі торговельні марки, логотипи, тексти, графіка, програмне забезпечення та інший контент сервісу є об’єктами прав інтелектуальної власності Favbet або партнерів. Будь-яке несанкціоноване копіювання, розповсюдження чи модифікація заборонені.

18. Відповідальність і обмеження

Favbet надає сервіс «як є» у межах вимог законодавства. Компанія не несе відповідальності за перебої в роботі мережі, збої провайдерів, форс-мажорні обставини, технічні неполадки обладнання або ПЗ користувача. У випадку очевидних помилок відображення (глюки інтерфейсу, некоректні коефіцієнти, подвійні нарахування) Favbet має право скасувати транзакції або скоригувати баланс.

19. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили: війна, природні катаклізми, відключення електроенергії, масові збої в мережі, дії органів влади. У такому разі Favbet може тимчасово обмежити доступ до окремих продуктів чи функцій до нормалізації ситуації.

20. Процедура розгляду скарг і вирішення спорів

Якщо у вас виникла претензія, зверніться до служби підтримки, детально описавши проблему, номер транзакції/ставки та час події. Favbet розглядає звернення у встановлені строки. Якщо рішення не задовольняє користувача, може бути запропонований ескалаційний порядок або звернення до регулятора/посередника відповідно до юрисдикції.

21. Зміни до Правил та умов

Favbet може періодично оновлювати правила, щоб відобразити зміни законодавства, продукту чи політик безпеки. Про суттєві зміни користувачів зазвичай інформують через сайт, додаток або електронну пошту. Продовження користування сервісом після публікації оновлень означає згоду з новою редакцією. Рекомендується регулярно переглядати розділ із правилами.

22. Комунікації та маркетингові повідомлення

Підписки на новини, акції та персоналізовані пропозиції налаштовуються у кабінеті. Ви можете змінити преференції або відписатися від маркетингових розсилок у будь-який час. Водночас сервісні повідомлення (про безпеку, платежі, зміну правил) можуть надсилатися обов’язково для інформування.

23. Застереження щодо відповідальної гри

Азартні ігри несуть фінансові ризики та можуть викликати залежність. Грайте відповідально: визначайте бюджети, встановлюйте ліміти та дотримуйтеся перерв. Favbet надає інструменти контролю, однак ключовий вибір завжди за користувачем. Якщо ви відчуваєте, що гра виходить із-під контролю, скористайтеся самовиключенням і зверніться по фахову допомогу.

24. Застосовне право та юрисдикція

На відносини між Favbet і користувачами поширюється право тієї юрисдикції, в якій компанія провадить діяльність і має відповідні дозволи/ліцензії. Питання, не врегульовані правилами, вирішуються відповідно до застосовного законодавства.

25. Контакти служби підтримки

Зв’язатися з Favbet можна через онлайн-чат, електронну пошту або інші канали, зазначені на офіційному сайті. Під час звернення підготуйте ідентифікатори акаунта, номер транзакції, скриншоти та короткий опис проблеми — це прискорить розв’язання питання.